Bestellen en leveren

Wij bieden de volgende betaalmethodes aan:

iDEAL: Betaal veilig en snel via iDEAL, direct vanuit je eigen bank.
Creditcard: We accepteren Visa, Mastercard en American Express.
PayPal: Betaal met gemak via PayPal met je PayPal-account.
Bancontact: Betaal veilig en snel via Bancontact, via de betaalomgeving van je eigen bank.

Wij verwerken onze betalingen veilig en betrouwbaar via Mollie.

Mocht je betaling om welke reden dan ook niet slagen, volg dan onderstaande stappen:

iDEAL: Als je iDEAL-betaling niet is gelukt en je twijfelt of de betaling is afgerond, controleer dan of het geldbedrag door ons van je rekening is afgeschreven. Als er geld is afgeschreven van je rekening, maar je hebt nog geen bevestiging van ons ontvangen, wacht dan 60 minuten. Controleer ook je spam inbox. Heb je na 60 minuten nog geen orderbevestiging van ons ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@helloh2o.nl. Als er geen geld van je rekening is afgeschreven, dan is de bestelling niet gelukt. Je dient een nieuwe bestelling te plaatsen.
Creditcard: Als je betaling niet is geaccepteerd, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen en eventueel een andere betaalmethode selecteren.
PayPal: Controleer of je account voldoende saldo heeft of dat er geen beperkingen zijn op je account. Als de betaling niet is gelukt, kun je opnieuw bestellen en een alternatieve betaalmethode kiezen.
Bancontact: Als je Bancontact-betaling niet is gelukt en je twijfelt of de betaling is afgerond, controleer dan of het geldbedrag door ons van je rekening is afgeschreven. Als er geld is afgeschreven van je rekening, maar je hebt nog geen bevestiging van ons ontvangen, wacht dan 60 minuten. Controleer ook je spam inbox. Heb je na 60 minuten nog geen orderbevestiging van ons ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@helloh2o.nl. Als er geen geld van je rekening is afgeschreven, dan is de bestelling niet gelukt. Je dient een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wij begrijpen dat je zo snel mogelijk van je bestelling wilt genieten. Daarom doen we ons uiterste best om je bestelling binnen 1 werkdag na ontvangst van betaling te verzenden. Voor verzending binnen Nederland is de verwachte levertijd circa 1–3 werkdagen. Voor verzending naar België bedraagt de verwachte levertijd ongeveer 2–4 werkdagen. Houd er rekening mee dat weekenddagen niet worden meegerekend in de levertijd. 

We verzenden je bestelling vanuit onze eigen voorraad in Nederland. Dit betekent dat je altijd kunt rekenen op een snelle en betrouwbare levering. In Nederland bezorgen we met DHL en in België met GLS. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code, zodat je de voortgang van je levering eenvoudig kunt volgen.

Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België voor alle bestellingen vanaf €75,-.
Voor bestellingen onder de €75,- geldt het standaard verzendtarief van €4,95 voor Nederland en €5,95 voor België.

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@helloh2o.nl en we doen ons best om het bezorgadres voor je te wijzigen.