Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt door HelloH2O (hierna: “wij” of “ons”) via onze webshop, www.helloh2o.nl, en gerelateerde diensten. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en zorgen ervoor dat deze op een rechtmatige, behoorlijke en transparante wijze worden verwerkt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Contactgegevens
Bedrijfsnaam: HelloH2O
Adres: E. Thomassen à Thuessinklaan 10
KvK-nummer: 96101008
BTW-identificatienummer: NL867469584B01
E-mailadres: info@helloh2o.nl

Voor vragen over deze privacyverklaring kun je contact met ons opnemen via de bovenstaande gegevens.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt wanneer je gebruikmaakt van onze webshop, diensten of contact met ons opneemt. Dit betreft:

• Naam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens
• IP-adres
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website (via cookies en trackingtools)
• Overige gegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een account, het plaatsen van een bestelling of door contact met ons op te nemen.

3. Doeleinden en rechtsgrond
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken en leveren: Om jouw bestelling te kunnen afhandelen, verzenden en je op de hoogte te houden van de status. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.)
• Betalingen verwerken: Om veilige betalingen mogelijk te maken via Mollie. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst.)
• Klantenservice en communicatie: Om jouw vragen via contactformulieren of e-mail te beantwoorden. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang.)
• Marketing en nieuwsbrieven: Om je te informeren over aanbiedingen, nieuwe producten en acties, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven. (Rechtsgrond: toestemming.)
• Analyseren en optimaliseren van de website: Voor het bijhouden van statistieken en het verbeteren van onze diensten via tools zoals Google Analytics, Meta Pixel Ads en Microsoft Clarity. (Rechtsgrond: toestemming.)
• Naleving van wettelijke verplichtingen: Bijvoorbeeld het voldoen aan de fiscale bewaarplicht. (Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

4. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten of als wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Wij delen gegevens met:

• Betaaldienstverlener Mollie: Voor het veilig verwerken van betalingen.
• Bezorgdienst DHL: Voor het bezorgen van jouw bestelling.
• Hostingprovider Hostinger: Voor de hosting van onze webshop. Marketing- en analysetools:
• Google Analytics: Voor het bijhouden van websiteprestaties en statistieken.
• Microsoft Clarity: Om anoniem te analyseren hoe je onze website gebruikt.
• Meta Pixel Ads: Voor gerichte advertenties op sociale media.

Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten om jouw gegevens te beschermen.

5. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Deze maatregelen omvatten onder andere:

• Gebruik van een SSL-certificaat voor een veilige verbinding.
• Beperking van toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerde medewerkers.
• Periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

6. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden. Concreet betekent dit:

• Gegevens met betrekking tot bestellingen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Marketing- en nieuwsbriefinschrijvingen: Tot je je uitschrijft.
• Cookies en trackinggegevens: 2 jaar.

7. Cookies en trackingtools
Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om jouw gebruikservaring te verbeteren. Wij gebruiken:

• Functionele cookies: Voor de werking van de webshop, zoals het onthouden van jouw winkelwagen.
• Analytische cookies: Voor statistieken via Google Analytics en heatmaps en sessie-opnames via Microsoft Clarity.
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties via Meta Pixel Ads.

Bij het bezoeken van onze website vragen wij jouw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. Je kunt jouw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen hieronder: